Ondernemende Payroll Consultant

Over Payco 

Wil jij ondernemers echt verder helpen en een cruciale rol spelen in hun succes? Payco Loonsecretariaat groeit snel, en jij kan meeschrijven aan ons groeiverhaal. 

Bij Payco staat ondernemerschap centraal. Het draait om mensen, sterke relaties en vertrouwen. We zijn meer dan een loonsecretariaat: we zijn een partner die verder kijkt dan cijfers en contracten. Als jij net zo gepassioneerd bent over ondernemen als wij, pas je perfect in ons team. 

Jouw rol 

Na een gedegen inwerkperiode draag je de belangrijkste rol in ons payrollteam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun vragen snel en correct beantwoord worden. Telefonisch en via de helpdesk bied jij heldere, praktische oplossingen. 

Concreet doe je elke week: 

• Klantenondersteuning: duidelijke, praktische oplossingen via telefoon, mail en ticketsysteem 

• Loondossiers verwerken: wijzigingen in contracten, werkloosheid aanvragen, lonen, Dimona, RSZ-aangiftes,.. 

• FAQ & kennisbank uitbouwen door heldere richtlijnen schrijven en documentatie die klanten snel op weg helpen 

• Kwaliteitsbewaking — klantbeleving en interne processen opvolgen, verbetervoorstellen formuleren 

• Procesoptimalisatie — slim gebruik maken van onze digitale werkomgeving om klanten vlot te helpen 

Met jouw klantvriendelijkheid, vlotte communicatie en probleemoplossend vermogen maak jij écht het verschil. 

Wie zoeken wij? 

Must-haves 

• Minstens 2 jaar relevante ervaring in payroll, loonadministratie of klantenservice 

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring 

• Vlotte en professionele communicatie, mondeling én schriftelijk 

• Sterk inlevingsvermogen en oplossingsgerichte mindset 

• Gestructureerd, discreet en proactief 

• Digitaal sterk, comfortabel met administratieve tools 

Talenkennis 

• Nederlands (zeer goed), Frans (goed), Engels (goed) en elke andere taal is welkom 

Pluspunten 

• Kennis van Belgische sociale wetgeving (cao's, RSZ, paritaire comités, Dimona) 

• Affiniteit met starters en kleine ondernemers